Chirurgie One Day :
récupérer du temps de bloc et automatiser le suivi
Un CHR souhaitait optimiser l'utilisation de ses blocs opératoires, limiter les interventions hors heures normales et structurer le suivi post-opératoire de la douleur sans mobiliser l'infirmière au téléphone.
« Avec DECISIOS, nous avons automatisé une grande partie des tâches administratives. Le suivi des prises en charge est beaucoup plus fluide, et nous avons réduit les erreurs de planning. »
Optimiser un bloc opératoire, ce n'est pas seulement remplir des créneaux. C'est coordonner des dizaines d'acteurs, anticiper les absences et assurer un suivi rigoureux après l'intervention sans que cela repose entièrement sur le personnel soignant.
Un bloc sous-optimisé, des coûts qui grimpent
Afin d'améliorer l'efficacité des interventions chirurgicales et d'optimiser l'utilisation des blocs opératoires, le CHR devait mieux gérer les créneaux opératoires et limiter les interventions en dehors des heures normales sources de coûts supplémentaires liés à la mobilisation d'équipes de nuit ou de week-end.
« Nous avions un volume de tâches administratives très élevé. Réduire les no-shows chirurgicaux et structurer le suivi post-op de la douleur sans monopoliser l'infirmière au téléphone c'était notre priorité. »Équipe administrative CHR belge
Chaque heure de bloc opératoire non utilisée représente un coût direct pour l'établissement. La coordination en amont est le levier le plus simple et le plus immédiatement rentable.
Ce qui coûtait du temps et de l'argent
Trois problèmes revenaient systématiquement dans l'organisation du service :
Des patients qui ne se présentaient pas laissaient le bloc vide sans que le créneau puisse être redistribué à temps.
Le manque d'anticipation forçait des interventions le soir ou le week-end, mobilisant des équipes supplémentaires à coût élevé.
L'infirmière passait des heures au téléphone pour le suivi de la douleur à J+1 et J+8, pour des résultats souvent incomplets.
De J-5 à J+8 : un parcours entièrement automatisé
Decisios a mis en place une séquence automatisée couvrant l'ensemble du parcours chirurgical ambulatoire, de la semaine précédant l'intervention jusqu'au bilan post-opératoire.
SMS automatique avec toutes les informations pratiques, les instructions préopératoires et un numéro pour annuler facilement libérant un créneau pour un autre patient.
SMS de confirmation avec l'heure d'admission précise. Liste de travail automatique pour les patients sans consentement SMS à contacter par téléphone.
Contact automatisé pour recueillir les premiers retours du patient. L'infirmière ou l'anesthésiste n'intervient que si la réponse le nécessite réduisant de 80% le temps téléphonique.
Nouveau contact de suivi de la douleur. Archivage automatique du dossier une fois toutes les étapes complétées ou le patient identifié comme absent non excusé.
« Avant DECISIOS, nous avions des difficultés à gérer efficacement les rendez-vous et le suivi des patients. Nous avons automatisé une grande partie de ces tâches, ce qui nous permet de nous concentrer sur l'accompagnement des patients. Le suivi des prises en charge est beaucoup plus fluide, et nous avons réduit les erreurs de planning. »Équipe administrative CHR belge
Ce que ça change en chiffres
à pleine capacité ?
Récupérez du temps de bloc, automatisez le suivi post-opératoire et libérez vos infirmières des appels téléphoniques. Prenons 30 minutes ensemble.
Demander une démonstration →